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YAMADAYA onlinestore > ヌエールオンラインショップ > 1度目のみ靴のサイズ交換無料

nouerオンラインショップでは「靴のサイズ交換」を一度目の交換に限り送料無料で行っております

サイズ交換の手順1 お問い合わせフォームよりメールを送信

サイズ交換の手順2 nouerオンラインショップより返信メールが届きます

サイズ交換の手順3 納品書と靴を梱包してください

サイズ交換の手順3 着払い送り状でnouerオンラインショップへ返送してください


※サイズ交換についての詳細は下記をご覧ください。





靴のサイズ交換について

nouerオンラインショップでは「靴のサイズ交換」を一度目の交換に限り送料無料で行っております。

※送料(お客様からの返送料&弊社からの発送料)は弊社がご負担致します
※セール・アウトレット商品でもサイズ交換(一度のみ送料無料)を受け付けております。
(▲商品ページにて、お客様ご希望のセール・アウトレット商品のサイズ交換分商品の在庫ががない場合は、サイズ交換・ご返品は致し兼ねます。)

サイズ交換の流れ

@お問い合わせフォームよりメールを送信
------------------------------
1.お名前
2.ご注文コード
3.ご希望の靴のサイズ
(例:7号だときつかったので、9号にサイズ交換してほしい)
------------------------------
以上3点を明記の上、
商品到着後1週間以内に「お問い合わせフォーム」までご連絡ください。



A商品の在庫状況や返品方法をメールにてご連絡いたします

※nouerオンラインショップではお客様からご返送いただいた商品が弊社に到着後
 ご希望のサイズの商品をお送りしております。
 1週間たっても連絡がない場合、メールが届いていない場合がございますので
お手数ですが再度送信をお願いいたします。)




B商品を返送する
商品をお届けしたダンボール(または適当な段ボール箱等)に
1.商品(タグ・靴箱等含む)
2.納品書
を商品をお届けした際に同封しております、着払いの送り状を使用し、返送をお願いいたします。


着払い送り状画像
※サイズ交換専用の送り状は佐川急便、ゆうパックのどちらか1枚を同封しております



C商品の確認後、ご希望のサイズを発送いたします
当オンラインショップに商品が到着しましたら、商品の確認後、一度メールにてお知らせいたします。
その後、お客様のご希望のサイズを発送させて頂きます。
交換商品を発送しましたら、荷物送り状番号を記載したメールを送信いたしますのでご確認ください。


ご注意

※以下の場合はサイズ交換不可になります(商品到着後1週間以内でも不可)
・靴を外で履かれた場合、商品タグが外されている、使用済みの商品等
・お客様の試し履きが原因で破損、汚れ、不備、その他のダメージが生じていると弊社が判断した場合
・室内であっても、長時間にわたる試し履きを行った(※形が変形する原因となりますのでご遠慮ください)
・靴袋・靴箱に直接送り状を貼り付けてのご返送の場合

※商品の返送時は、できるだけ受け取った状態でお返しいただけますようお願い申し上げます。
 なお靴箱を紛失した場合は、交換をお受け致しかねます。

※お客様から返送いただいた商品を当店で検証した結果、無料サイズ交換条件に当てはまらないと判断した場合は  無料交換をお断りすることがございます。理解のほどお願いいたします。

サイズ交換のご希望・お問い合わせ先

サイズ交換のご希望、ご不明な点などございましたら、「お問い合わせフォーム」へお気軽にご連絡ください。