メールが届かない方へ

大変お手数ですが、以下の方法にて
ご確認、ご対応いただきますようお願い致します。

1）受信ボックスで検索

メールの受信ボックス内の検索機能で「@ymdy.co.jp」がヒットするかご確認ください。
ヤマダヤオンラインストアからの注文メールやメルマガ等のfromメールアドレスは「onlinestore@ymdy.co.jp」でございます。
YMDYMEMBERSからのメルマガのfromメールアドレスは「magazine@ymdy.co.jp」でございます。

2）迷惑メールフォルダを確認

ご注文に関しましては、下記件名のメールを送信しております。
　【YAMADAYA onlinestore】ご注文完了のお知らせ
　【YAMADAYA onlinestore】出荷準備が整いました
　【YAMADAYA onlinestore】ご注文商品を発送いたしました

3）入力間違えがないか確認

ご登録メールアドレスに誤りが無いかご確認ください。
例1）単語や、1文字が抜けている
例2）.や-が多く入力されている
例3）.ne.jpが.co.jpや.comになっている
例4）小文字が大文字になっている

4）メール受信設定を行う

ドメイン指定「@ymdy.co.jp」と「onlinestore@ymdy.co.jp」の受信設定をお願い致します。
設定方法が不明な場合はメール会社のサポートページ等をご確認いただきますようお願い致します。

Yahoo!メールヘルプ
https://www.yahoo-help.jp/app/home/p/622

Gmailヘルプセンター
※Gmailではメールブロックがございませんので、メールアドレスに間違えがない限り、どこかのフォルダに届いている可能性が高いです。
https://support.google.com/mail/?hl=ja#topic=7065107

auサポート
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/

SoftBankサポート
https://www.softbank.jp/mobile/support/

docomoお困りのとき
https://www.nttdocomo.co.jp/mydocomo/support/?icid=CRP_common_footer_to_CRP_MYD_support

5）それでも解決しない場合

ご登録メールアドレスを別ドメインのメールアドレスに変更をお願い致します。

こちらからログインをしていただくとマイページに切り替わります。
↓
上から7番目の「登録内容の変更・解除」をクリックします。
↓
ご登録情報の下にある「変更」からお手続きが可能です。

6）上記の「　5）」が出来ない場合

大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご相談ください。