お問い合わせのご対応日時について
2021/1/10更新


平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。



【新型コロナウイルスの影響について】

新型コロナウイルスの感染拡大防止に伴い、スタッフの人数制限・時差出勤をしております為
お問い合わせのご対応日時を下記に変更させていただきます。

●ご対応日：毎日ご対応致します。
●ご対応時間：正午12:00〜16:00

※多くのお問い合わせをいただいた場合、
　お返事までにお日にちを頂戴する場合がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、
何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。




ご返答にお時間を頂戴してしまう為、
ご参考にしていただけそうな事を下記にまとめました。

■Q：ご注文が完了しているか不安。
A：ご注文コード（100〜から始まります）が発行されている場合はご注文が完了しております。 また、マイページの「注文履歴を見る」にご注文が反映されている場合はご注文が完了しております。

■Q：メールが届かない。
A：解決方法をまとめたページがございます。
　https://store.ymdy.co.jp/fs/ymdy/c/meil

■Q：発送日はいつですか？
A：スタッフがTwitterで発送状況を発信している事がございます。(不定期更新です)
　少しでもご参考になりましたら幸いです。
　https://twitter.com/ymdy_web_katou

■Q：ログイン出来ない。
A：一度こちらをご確認いただければと存じます。
　https://store.ymdy.co.jp/fs/ymdy/c/kaiin_gaido

■Q：アプリのポイントが無い。
A：下記URLの「アプリのポイント利用方法」動画をご覧ください。
　https://store.ymdy.co.jp/fs/ymdy/c/shopping_guide

■Q：注文方法が分からない。
A：一度こちらをご確認いただければと存じます。
　https://store.ymdy.co.jp/fs/ymdy/c/shopping_guide

★その他ご利用ガイドもご参考にしていただけるかと存じます。
　https://store.ymdy.co.jp/fs/ymdy/c/shoppingguide


[ヤマダヤオンラインストアお問い合わせフォーム]
https://store.ymdy.co.jp/fs/ymdy/c/contact


※平常時のお問い合わせご対応日時（現在は上記対応日時となります）
　・平日の10：00〜12：00と13：00〜17：00
　・土日祝等の営業時間外に承りましたお問い合せは、休日明けにご対応させていただきます。